Обмен и возврат товара

Обмін і повернення товару здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Повернення товару належної якості. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" споживач має право протягом чотирнадцяти днів (не рахуючи дня покупки) повернути або обміняти товар належної якості, який не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин і не може бути ним використаний за призначенням.

Обмін або повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Для повернення товару споживачеві необхідно надати:
товар (разом з усією комплектацією, пломбами та ярликами в збереженої цілісної упаковці);
розрахунковий документ, що підтверджує здійснення покупки;
гарантійний талон;
документ, що засвідчує особу (у випадках, передбачених чинним законодавством України).

Для того, щоб повернути сплачені за товар грошові кошти, споживач повинен:
звернутися за телефоном гарячої лінії 068 070 0924
заповнити необхідні документи (заява на повернення товару, заяву на повернення коштів)
надати необхідні для обробки запиту документи (оригінал заяви, довідку з реквізитами і т.п.)
Гроші повертаються споживачеві після того, як повний обсяг документів (в оригіналі) з товаром надійдуть до отримувача интернет магазина Collagen. Повернення коштів відбувається протягом семи календарних днів з дати отримання документів в повному обсязі.
Споживач повинен переконатися, що товар, який він бажає повернути, не відноситься до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 №172.

*Кошти внесені до благодійного заходу «Ти рятуєш життя!» (Безповоротна фінансова допомога на закупівлю бронешвидких та реанімобілів). Поверненню не підлягають.

Для отримання докладної інформації про повернення товару та засобів звертайтесь за телефоном гарячої лінії 068 070 0924

Для отримання додаткової інформації, що стосується умов обміну, заміни або повернення товару, який був придбаний в нашому інтернет-магазині https://collagenshop.com.ua/ Ви можете телефонувати за номером 068 070 0924