Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Возврат товара надлежащего качества. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки) вернуть или обменять товар надлежащего качества, который не устраивает его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть использован им по назначению.

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не использовался и сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Для возврата товара потребителю необходимо предоставить:
сам товар (вместе со всей комплектацией, пломбами и ярлыками в целостной упаковке);
расчетный документ, подтверждающий покупку;
гарантийный талон;
документ, удостоверяющий личность (в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины).

Для возврата уплаченных за товар денежных средств потребитель должен:
обратиться по телефону горячей линии 068 070 0924;
заполнить необходимые документы (заявление на возврат товара, заявление на возврат денежных средств);
предоставить необходимые для обработки запроса документы (оригинал заявления, справку с реквизитами и т.п.).
Деньги возвращаются потребителю после того, как полный пакет оригиналов документов и товара будет получен интернет-магазином Collagen. Возврат средств осуществляется в течение семи календарных дней с даты получения полного пакета документов.
Потребитель должен убедиться, что товар, который он хочет вернуть, не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утверждённый Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 №172.

*Средства, внесённые на благотворительную акцию «Ты спасаешь жизнь!» (Безвозвратная финансовая помощь на закупку бронеавтомобилей и реанимобилей), возврату не подлежат.

Для получения подробной информации о возврате товара и денежных средств обращайтесь по телефону горячей линии 068 070 0924.

Для получения дополнительной информации по условиям обмена, замены или возврата товара, приобретённого в нашем интернет-магазине https://collagenshop.com.ua/, вы можете позвонить по номеру 068 070 0924.